Nous avons tous connus la situation de prise de rendez-vous par mail. Difficile de trouver une date sans connaitre les disponibilit\u00e9s de l’autre interlocuteur, de nombreux \u00e9changes, du temps pass\u00e9. Les personnes ne sont pas toujours facilement joignable par t\u00e9l\u00e9phone. Il y a bien s\u00fbr la possibilit\u00e9 de partager son agenda mais nous n’avons peut \u00eatre pas envie de diffuser nos agendas publiquement.
Encore une fois Microsoft 365 va bien plus loin que les outils bureautiques qui ont fait sa r\u00e9putation. De nombreux services \u00e9toffent la suite dont \u00ab\u00a0Microsoft Bookings\u00a0\u00bb.
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V\u00e9ritable outil de prise de rendez-vous, Bookings vous permet de cr\u00e9er un portail en interne ou m\u00eame \u00e0 destination des clients finaux.
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La mise en place est tr\u00e8s simple toutefois il manque encore quelques options pour que le produit soit parfait. Une dur\u00e9e de rendez vous est impos\u00e9e, avec possibilit\u00e9 d’ajouter une marge avant et\/ou apr\u00e8s les rendez-vous. Si pour un cabinet m\u00e9dical \u00e7a pourrait \u00eatre largement suffisant (15 min par patient, 5 min entre chaque patient), dans le cadre de rendez-vous chez le client \/ patient cela est un peu l\u00e9ger comme r\u00e8gle de gestion. Si 2 clients sont dans la m\u00eame ville, la marge entre les 2 patients peut \u00eatre de quelques minutes, si au contraire les 2 patients \/ clients sont \u00e9loign\u00e9s l’un de l’autre, il faudra peut \u00eatre envisager 1h entre les 2 rendez-vous. Il devrait pouvoir exister une marge entre rendez-vous calcul\u00e9e en fonction du temps de parcours th\u00e9orique. De m\u00eame dans certains m\u00e9tiers les rendez-vous ne font pas tous la m\u00eame dur\u00e9e et il devrait y avoir possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner la dur\u00e9e plut\u00f4t que de cr\u00e9er autant de d\u00e9clinaisons de prestations que de dur\u00e9es.
Il est possible de modifier le questionnaire de r\u00e9servation afin de qualifier le rendez-vous par exemple. De m\u00eame, il est possible de proposer les cr\u00e9neaux disponibles en laissant la possibilit\u00e9 au client de choisir son interlocuteur ou au contraire de prendre le rendez-vous avec tout interlocuteur disponible. Evidemment il est possible de choisir le nombre de participants simultan\u00e9s \u00e0 un rendez-vous. Pour chaque prestation il est possible de s\u00e9lectionner les plages horaires disponibles.
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Il manque toutefois la prise en compte des jours feri\u00e9s. Surprenant dans la mesure ou Outlook dispose d’un calendrier des jour feri\u00e9s, Bookings devrait proposer de s\u00e9lectionner si la prise de rendez-vous lors des jours feri\u00e9s est possible. Cependant, les annulations ont \u00e9t\u00e9 envisag\u00e9es et il est possible de d\u00e9terminer jusqu’\u00e0 quel moment un rendez-vous peut \u00eatre annul\u00e9. De m\u00eame il est pr\u00e9vu l’envoi d’un rappel au client avant un rendez-vous.
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Microsoft propose de cr\u00e9er un lien de r\u00e9servation ou de l’ajouter au contenu d’un site existant. Les options de personnalisation sont trop limit\u00e9es pour l’int\u00e9grer parfaitement \u00e0 un site internet en respectant la charte graphique de celui-ci.
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Cette solution logicielle, disponible en mode web ou sur application Android et iOs est prometteuse mais n\u00e9cessite encore quelques ajustement pour \u00eatre irr\u00e9prochable et \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 davantage de besoins.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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