Depuis la fin de matinée de ce lundi 16 juin 2025, SFR fait face à un incident majeur sur son réseau mobile. Les perturbations concernent des clients aléatoires (mais en grand nombre) sur l’ensemble du pays. Non réception / envoi de SMS, appels impossibles, pas d’internet; de nombreux utilisateurs se retrouvent démunis.
Les problèmes ne semblent pas encore résolus en ce milieu d’après-midi.
On sait que SFR est financièrement fragile, que le vente de l’opérateur est en projet, et que le nombre de clients a subi une importante érosion ces dernières années. Les services techniques, dans ce contexte un peu morose, sont-ils sous-dimensionnés pour maintenir un réseau performant? SFR n’a pas toujours joui de la meilleure réputation. L’incident de ce jour n’aidera pas à améliorer son image.
MAJ du 18 juin.
L’incident s’est finalement terminé dans la soirée. Le service à ainsi été interrompu près de 10h pour certains utilisateurs. SFR annonce 100Go de data offert pour ses clients. Pas certains que cela satisfasse.
Les clients ayant souscrit le forfait plus cher ne manquent pas de volume, leur offrir un volume de données ne leur servira à rien. Seuls les clients avec un très petit forfait, peuvent y voir un intérêt. Conclusion, chez SFR au plus vous avez une offre haut de gamme, au moins vous avez de contrepartie lors d’un problème technique. SFR propose surtout une compensation qui ne lui coûte rien…